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Gobierno (estatal y local)
En Ricoh Guadalajara brindamos a gobiernos estatales y municipales soluciones digitales que centralizan servicios, optimizan la gestión documental y agilizan procesos operativos con modernas herramientas de impresión, digitalización y flujos automatizados. Fortalecemos la experiencia ciudadana mediante portales unificados e infraestructura en la nube, garantizando seguridad, transparencia y mayor eficiencia en el uso de recursos públicos.
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Descubra soluciones para ayudar a sus agencias a operar de manera más eficiente, brindar servicios más efectivos y aprovechar al máximo sus presupuestos.
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Un fenómeno común en los gobiernos estatales y locales es el uso de sistemas obsoletos y dispares, lo que resulta en un nivel inferior de servicio y una mala experiencia del cliente. Es hora de que el gobierno mejore la experiencia ciudadana y cree un portal único donde los ciudadanos puedan acceder a toda su información y registros al mismo tiempo
La experiencia de los ciudadanos con una infraestructura gubernamental anticuada suele ser frustrante y decepcionante, lo que genera una falta de confianza y transparencia en su gobierno. El problema radica en que los programas de experiencia del cliente en el gobierno generalmente carecen de coherencia a nivel empresarial en todos los puntos de contacto humano. En lugar de seguir creando sistemas dispares, los gobiernos estatales y locales ahora se esfuerzan por ofrecer un portal o una vista única para el ciudadano que permita que diversas agencias gubernamentales actúen como una sola entidad. Todos los documentos estatales, registros de agencias gubernamentales y cualquier contacto que un ciudadano tenga con una entidad gubernamental ahora pueden almacenarse en un único portal. Para ello, los ciudadanos deben ser fundamentales en la creación de soluciones de gobierno digital, que deben ser monitoreadas y medidas para garantizar su efectividad.
Utilice nuestra tecnología de nube híbrida y reciba una gama completa de servicios, desde el modelo "hágalo usted mismo" hasta un modelo totalmente gestionado por Ricoh, lo que le permite elegir el nivel de servicio que necesita. Nuestros Servicios de Nube Gestionada le ayudan a crear una solución personalizada que satisfaga sus necesidades específicas en un entorno seguro, flexible, escalable e intuitivo mediante tecnología de nube híbrida. Además, Sitecore, un potente servicio de gestión de contenido web, ofrece funciones de análisis que le permiten crear una experiencia más personalizada para sus usuarios. Ahora puede ofrecer el contenido adecuado, en el formato adecuado y en el momento oportuno, gracias a nuestras potentes funciones de análisis de usuarios individuales.
Además, los Servicios de Análisis de RICOH crean un único punto de agregación de datos a partir de diversas fuentes. Ahora puede centrarse en encontrar y determinar datos relevantes, agregarlos, modelarlos y utilizarlos continuamente para identificar ahorros y oportunidades de mejora basados en datos. Nuestro objetivo es que mantenga el control de su información confidencial.
Servicios de nube gestionadosObtenga servicios de nube híbrida diseñados específicamente para sus necesidades únicas de seguridad, cumplimiento, privacidad y gobernanza. Ahora puede expandirse desde una nube local a una nube privada o pública fácil de administrar. | Servicios de gestión de contenido webAproveche el poder de Sitecore® y Sitecore® Analytics para que su sitio web muestre contenido personalizado al usuario adecuado en el momento adecuado, utilizando potentes capacidades de análisis de usuarios individuales. |
Análisis de RICOHComo resultado de este servicio, nos centramos en el proceso de identificar datos relevantes, agregarlos y modelarlos y aplicar un análisis continuo para identificar ahorros basados en datos y oportunidades de mejora. | Servicios de ciberseguridadAyude a mitigar el riesgo y recuperarse fácilmente de las violaciones de datos manteniéndose siempre un paso adelante de los ciberdelincuentes. |
La falta de transparencia y confianza en los gobiernos estatales y locales presiona a los CIO para que mejoren la deficiente cultura de atención al cliente dentro de sus organizaciones. Por ello, muchas agencias están recurriendo a servicios compartidos para reducir costos y mejorar la experiencia del cliente.
Los servicios compartidos son un modelo de negocio centrado en el cliente, implementado para reconstruir la confianza entre los ciudadanos y el gobierno local. Permite a los gobiernos municipales y estatales facilitar la integración de diferentes servicios o departamentos, en lugar de poseer un conjunto de sistemas desactualizados. Para lograrlo, las agencias deben mejorar sus sistemas administrativos para una correcta interconexión. Si se implementan correctamente, los servicios compartidos ofrecen el potencial de una toma de decisiones más rápida, una formulación de políticas con mayor información y una mejor alineación de los recursos con las misiones y objetivos de la agencia.
Nuestros Servicios de Nube y TI ofrecen un modelo de servicio gestionado que nos permite supervisar y mantener los servicios de nube empresarial, los servicios de infraestructura, los servicios de transformación de datos y los sistemas de TI. Como resultado, los recursos de su empresa podrán dedicarse a las misiones estratégicas de su agencia. En concreto, nuestros Servicios de Proyectos de TI pueden ayudar a los clientes de SLG con la planificación, preparación y ejecución de proyectos de TI, grandes o pequeños, para que se realicen dentro del presupuesto, de forma correcta y puntual.
Con tanta tecnología disponible, no es de extrañar que a las agencias gubernamentales les cueste saber qué tecnología se adapta mejor a sus necesidades. Nuestros Servicios de Soporte Tecnológico ayudan al gobierno a implementar la tecnología adecuada, optimizarla y simplificar la gestión de dispositivos para los empleados. Además, RICOH Service Advantage permite a las organizaciones gubernamentales aprovechar nuestra extensa red de recursos para brindar servicios excepcionales a sus clientes sin los típicos costos iniciales de capital.
Servicios de TI y nubeDesde servicios empresariales en la nube hasta servicios de infraestructura e incluso servicios de transformación de datos, lo tenemos cubierto. Ahora puede proteger sus datos con centros de datos de clase mundial, propiedad de y operados por Ricoh, además de obtener estrategias de respaldo y TI... | Servicios de soporte de proyectos de TICubra sus necesidades de TI y alivie las limitaciones de tiempo y recursos. Podemos complementar su equipo con personal cualificado para proyectos de TI, o bien definir y ejecutar un proyecto de TI completo. |
Servicios de soporte tecnológicoA menudo, las organizaciones tienen dificultades para determinar cuál es la mejor tecnología para sus necesidades comerciales específicas. Además, el tiempo dedicado a administrar y mantener los dispositivos puede afectar la productividad de los empleados. Colabore con Ricoh y le ayudaremos... | Ventaja del servicio RICOHPermitimos a las organizaciones aprovechar nuestra red global de más de 25,000 técnicos de campo capacitados, ubicados en más de 200 países para brindar un servicio excepcional a sus clientes, todo sin los costos de capital iniciales necesarios para expandir su... |
A medida que las organizaciones de todo el mundo adoptan la transformación digital, las agencias gubernamentales también enfrentan una creciente presión para incorporarse al siglo XXI. El acceso a servicios tecnológicos aumenta las expectativas de los ciudadanos y, como resultado, estos desean acceder a servicios esenciales cuando y donde los necesiten, a través del canal o dispositivo que prefieran.
Algunos gobiernos estatales y locales están comenzando a adoptar un enfoque de afuera hacia adentro (considerando la perspectiva del ciudadano) para el gobierno digital y a reestructurar la forma en que prestan servicios. Sin embargo, la mayoría de las agencias aún tienen un largo camino por recorrer. Optimizar las operaciones de los gobiernos estatales y locales requiere que las agencias reestructuren la forma en que recopilan datos y prestan servicios. Un mayor intercambio de datos entre agencias gubernamentales ayudará a impulsar una transformación digital exitosa y, como resultado, a mejorar la experiencia del ciudadano al ofrecer una experiencia consistente.
Dado el aumento exponencial de datos no estructurados en el entorno laboral actual, capturar y optimizar los flujos de trabajo para facilitar la toma de decisiones informadas es más importante que nunca. Los Servicios de Análisis de Archivos de RICOH nos permiten evaluar sus datos adecuadamente para maximizar su valor. Le ayudamos a garantizar que el contenido relevante esté organizado y sea fácil de encontrar para que pueda obtener la información correcta cuando más la necesita. Para capturar grandes cantidades de datos no estructurados, como documentos digitales, correos electrónicos y archivos en papel, nuestros Servicios Avanzados de Captura de Documentos transforman esta importante información en información electrónica significativa.
Conozca a los ciudadanos donde pasan la mayor parte de su tiempo hoy: en línea. Nuestros servicios de gestión de contenido web ofrecen gestión integral de contenido web y automatización del marketing digital. Facilitamos a los usuarios encontrar la información que buscan con solo unos clics. Ahora puede ofrecer la información correcta, a la persona adecuada, en el momento oportuno.
Servicios de análisis de archivos RICOHHaga que los datos no estructurados de las agencias gubernamentales sean más fáciles de gestionar con nuestros servicios de análisis de archivos. | Servicios de gestión de contenido webAsegure, gestione y optimice su automatización de marketing digital y la gestión de contenido web para que sea accesible y personalizado. |
Servicios avanzados de captura de documentosCon tanta información disponible en nuestra fuerza laboral moderna, es necesario extraerla continuamente de archivos en papel como Word o Excel. Nuestra plataforma inteligente de captura de documentos y datos interpreta los datos y los clasifica, ordena e indexa automáticamente. | Servicios de gestión de contenido empresarialObtenga una estrategia ECM eficaz para mejorar la visibilidad y la transparencia de todo el contenido de la agencia, haciendo que sea más fácil encontrar lo que necesita, cuando lo necesita. |
Simplifique y agilice para mejorar las experiencias de los empleados y residentes
 | Automatizar los procesos basados en papelConvierta sus documentos en archivos digitales más seguros para salvaguardar sus documentos y datos. |
Solución de impresión segura para el gobierno del condadoImprima su información confidencial en un entorno de impresora compartida con total responsabilidad y seguimiento de costos.
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 | Gestión de impresión para gobiernos estatales, del condado y localesObtenga las herramientas para supervisar y administrar la flota de dispositivos de salida dentro de su distrito. |
Digitalizar documentos en papel heredadosAl convertir documentos en papel a digitales, los tribunales pueden integrarlos más fácilmente en un CMS y procesarlos más rápidamente.
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