Gestión de procesos

3 enfoques para la gestión de procesos de negocio

Los procesos de negocio pueden variar según su propósito. BPM suele analizarse desde la perspectiva de estas tres categorías.

1. Centrado en el usuario. Estos procesos se centran en optimizar las tareas que requieren mucha atención humana, como las aprobaciones, mediante alertas, notificaciones y una interfaz intuitiva.

2. Centrado en el sistema. Este enfoque de BPM implica la comunicación de información y datos entre sistemas mediante integraciones y API para impulsar los procesos.

3. Centrado en documentos. Algunos procesos giran en torno a documentos, como contratos, y su enrutamiento, formato y firma, manteniendo la información segura

   
   

5 fases del ciclo de vida de la gestión de procesos de negocio

Un compromiso BPM involucra cinco áreas principales.

1. Diseño : se analizan los procesos actuales para detectar oportunidades de mejora.

2. Modelo : evaluar cómo funcionará el nuevo proceso en diferentes escenarios.

3. Ejecutar : implementar los nuevos flujos de trabajo y tecnologías.

4. Monitorear : rastrear e informar métricas clave para medir el éxito del nuevo proceso.

5. Optimizar : ajustar el proceso según sea necesario para mejorar la eficiencia.

Beneficios de la gestión de procesos de negocio

Las soluciones de gestión de procesos de negocio bien implementadas generarán resultados concretos y medibles para una organización. Entre los beneficios típicos se incluyen:

• Mejor respuesta al cliente mediante una mayor eficiencia.

• Empleados altamente comprometidos a medida que disminuyen las tareas menores.

• Menos errores, como entradas de datos erróneas y falta de comunicación con el cliente.

• Mayor facilidad para cumplir con el cumplimiento normativo.

• Mayor agilidad empresarial.

• Soporte avanzado para entornos de trabajo híbridos.

• Más datos y análisis de datos para informar la toma de decisiones.

Ejemplos de BPM

AP/AR Las cuentas por pagar y por cobrar requieren procesos intensivos de aprobación y validación. Los procesos tradicionales requerían una gran cantidad de entrada de datos. Una solución BPM puede implementar la captura automatizada de datos y flujos de trabajo documentales para reducir errores de entrada, agilizar las aprobaciones, agilizar la emisión de facturas y los pagos, y así obtener posibles descuentos por pronto pago.

HORA La incorporación de nuevos empleados implica un proceso de varios pasos, que a menudo involucra a varios departamentos y personas. Las soluciones BPM implementadas en la incorporación reducen la posibilidad de extravío u olvido de documentación, simplifican la cumplimentación de formularios y facilitan una transición más fluida y rápida para los nuevos miembros del equipo a la formación y a sus funciones.

Procesamiento de reclamaciones

Las reclamaciones de seguros, ya sean de daños o de salud, requieren una gran cantidad de documentos y tiempo. Las soluciones y servicios de Gestión de Procesos de Negocio (BPM) aplicados en este ámbito pueden reducir la tramitación de reclamaciones, que solía requerir varias semanas, a días, automatizando los flujos de trabajo y garantizando que todos los documentos necesarios estén preparados, disponibles y enviados, eliminando así las idas y venidas habituales.

	Características principales de las aplicaciones de gestión de procesos de negocio. Existe una amplia variedad de sistemas y aplicaciones que contribuyen a una solución BPM. Las características clave que debe buscar incluyen: Controles de acceso basados ​​en roles Integraciones y API con aplicaciones existentes Paneles de informes y análisis avanzados Soporte para trabajar en cualquier lugar Inicio de sesión único (SSO)
Herramientas y servicios de automatización de BPM Puede encontrar una gran variedad de herramientas de automatización, soluciones y servicios de BPM. ¿Cuál es la mejor para su organización? Depende del desafío que busque resolver. Como proveedor de servicios digitales, ayudamos a las empresas a identificar las soluciones mediante consultoría para encontrar la mejor solución puntual, servicio gestionado o solución integral que satisfaga sus necesidades específicas.
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